This document is in Dutch, which is the governing language. An English version is available on request via ronaldb041071@hotmail.com.
In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken als u deze website bezoekt of contact met ons opneemt, waarom we dat doen en welke rechten u heeft.
1. Wie is verantwoordelijk?
Milo IQ is een handelsnaam van Roba Multipro Services. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via deze website worden verwerkt.
| Handelsnaam | Milo IQ |
| Onderneming | Roba Multipro Services (eenmanszaak, eigenaar R.J. Balvert) |
| KvK-nummer | 42179519 |
| Btw-identificatienummer | NL005559955B62 |
| Adres | Duivenkamp 558, 3607 BL Maarssen, Nederland |
| ronaldb041071@hotmail.com |
2. Welke gegevens wij verwerken en waarom
| Contact per e-mail of telefoon | Uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam en uw bericht. Wij gebruiken die om uw vraag te beantwoorden of een demo te plannen. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang, of de voorbereiding van een overeenkomst. |
| Website-assistent „Vraag het Milo” | De tekst die u intypt of inspreekt. Die sturen wij naar onze AI-dienstverlener om een antwoord te maken. Wij bewaren de gesprekken niet in een eigen database. Deel daarom geen gevoelige persoonsgegevens in de chat. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang, namelijk bezoekers informeren over ons product. |
| Spraakinvoer | Spreekt u een vraag in, dan wordt de opname naar een spraakherkenningsdienst in de EU gestuurd en omgezet in tekst. Wij bewaren de opname niet. De microfoon gaat alleen aan als u daar zelf op drukt. |
| Technische gegevens | Bij elk bezoek verwerkt onze hostingpartij technische gegevens, zoals uw IP-adres, browsertype en het tijdstip. Dat is nodig om de website veilig en werkend te houden. |
| Taalkeuze | De taal die u kiest wordt alleen in uw eigen browser opgeslagen (localStorage), zodat de site die de volgende keer onthoudt. |
3. Cookies en tracking
Deze website gebruikt geen tracking- of advertentiecookies en geen analysediensten die uw surfgedrag volgen. Alleen uw taalkeuze wordt lokaal in uw browser opgeslagen.
4. Met wie wij gegevens delen
Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij schakelen alleen dienstverleners in die nodig zijn om deze website te laten werken:
- Netlify: hosting van de website (Verenigde Staten).
- Anthropic: het AI-model achter de website-assistent (Verenigde Staten).
- Deepgram: spraakherkenning via een server in de EU.
- Google Fonts: het laden van lettertypen. Daarbij ziet Google uw IP-adres.
Waar gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, gebeurt dat op basis van de door de Europese Commissie goedgekeurde waarborgen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen.
5. Hoe lang wij gegevens bewaren
- E-mails en contactgegevens: zolang nodig om uw vraag af te handelen, en daarna maximaal 2 jaar, tenzij er een klantrelatie ontstaat.
- Gegevens die wij voor de belastingdienst moeten bewaren, zoals facturen: 7 jaar.
- Technische serverlogboeken: zo kort als de hostingpartij dat doet, meestal enkele weken.
6. Gegevens van gasten en medewerkers van restaurants
Gebruikt een restaurant het Milo IQ-platform, dan is dat restaurant verantwoordelijk voor de gegevens van zijn gasten en medewerkers, zoals bestellingen, reserveringen en roosters. Milo IQ verwerkt die gegevens alleen in opdracht van het restaurant, op basis van een verwerkersovereenkomst. Heeft u daar vragen over, neem dan eerst contact op met het restaurant zelf.
7. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen. Zo loopt al het verkeer via een versleutelde verbinding (https) en hebben alleen bevoegde personen toegang.
8. Uw rechten
U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te laten corrigeren of verwijderen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken tegen de verwerking, en uw gegevens over te laten dragen. Stuur daarvoor een e-mail naar ronaldb041071@hotmail.com. Wij reageren binnen een maand.
Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
9. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de datum bovenaan.