01
Vente additionnelle systématique
À chaque commande, Milo peut proposer au bon moment un complément adapté : une boisson, une entrée, un accompagnement ou un dessert. Le système ne se fatigue pas et ne cesse pas de vendre quand il y a du monde. De plus, Milo enregistre quelles recommandations ont été faites, acceptées et ce qu'elles rapportent.
Business plan : référence du secteur pour la vente suggestive, +10–15 % de CA par table et +10–20 % de ticket moyen. Les scénarios Milo sont volontairement plus prudents.
02
Commandes supplémentaires sans moments perdus
Si un client veut un autre verre de vin ou un plat en plus, il n'a pas à attendre le passage d'un serveur. Milo reste disponible à table. L'envie d'acheter est ainsi préservée pendant toute la visite et commander à nouveau est simple.
Business plan : une analyse de 2,6 millions de transactions dans 66 restaurants a relevé environ 1 % de CA en plus par addition et environ 11 % de productivité du CA par minute en plus.
03
Plus de capacité avec la même équipe
Commander, passer des commandes supplémentaires, poser des questions et payer peut en partie se faire par le client lui-même. La même équipe peut ainsi servir plus de tables, et une durée de repas plus courte peut libérer de la capacité de tables supplémentaire quand la demande est là.
Données évaluées par des pairs dans le business plan : −9,7 % de durée de repas. Une autre étude de Cornell a relevé −17 % avec la commande numérique et −31 % avec la commande et le paiement numériques.
04
Les avis comme potentiel de croissance en plus
Après une visite réussie, Milo intègre la demande d'avis au parcours client. Plus d'avis, et de meilleurs avis, peuvent soutenir la visibilité et la demande future. Cet effet n'est volontairement pas inclus dans le calcul du CA ci-dessous.
Business plan : une étude de la HBS a associé +1 étoile pour les restaurants indépendants à environ +5–9 % de CA. Les données de la plateforme TripAdvisor font état d'environ +2 % de CA supplémentaire avec 51–100 avis.